Chính sách giao hàng & lắp đặt

Nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ trọn vẹn và chuyên nghiệp, Công ty VSP triển khai dịch vụ giao hàng và lắp đặt tận nơi, đảm bảo sản phẩm được bàn giao đúng địa điểm – đúng tiến độ – đúng chất lượng theo cam kết.

1. Phạm vi cung cấp dịch vụ

VSP thực hiện giao hàng và lắp đặt trên toàn quốc.

Lưu ý: Đối với các khu vực xa trung tâm hoặc có điều kiện giao thông đặc thù, thời gian vận chuyển và lắp đặt có thể thay đổi. VSP sẽ chủ động thông báo và thống nhất lịch trình cụ thể với khách hàng.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao và bàn giao sản phẩm được xác định theo tình trạng đơn hàng:

• Sản phẩm có sẵn tại kho: Thời gian giao dự kiến từ 02 – 07 ngày làm việc.

• Sản phẩm sản xuất theo yêu cầu thiết kế/thi công: Thời gian bàn giao từ 07 – 30 ngày làm việc, tùy thuộc vào quy mô, tính chất sản phẩm và địa điểm giao lắp.

Thời gian cụ thể sẽ được xác nhận chi tiết trong quá trình ký kết hợp đồng.

3. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính toán dựa trên các yếu tố sau:

• Khoảng cách từ kho sản xuất đến địa điểm giao hàng

• Hình thức giao nhận (giao tận nơi, giao tại công trình, giao theo chuyến hoặc theo tiến độ)

Mọi chi phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng và thống nhất trước khi xác nhận đơn hàng, đảm bảo minh bạch và không phát sinh ngoài thỏa thuận.

4. Quy trình nhận hàng

• Trước thời điểm giao hàng, bộ phận vận chuyển của VSP sẽ liên hệ xác nhận lịch giao nhận với khách hàng.

• Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.

• Trường hợp phát sinh hư hại do quá trình vận chuyển, khách hàng cần thông báo cho VSP trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ xử lý kịp thời theo chính sách đổi/trả.

5. Dịch vụ lắp đặt tận nơi

Đối với các sản phẩm yêu cầu lắp đặt, VSP cung cấp đội ngũ kỹ thuật chuyên môn trực tiếp thi công tại công trình theo lịch hẹn đã thống nhất.

• Chi phí lắp đặt được báo riêng tùy theo loại sản phẩm và điều kiện thi công.

• Một số chương trình ưu đãi hoặc gói giải pháp trọn gói có thể miễn phí hoàn toàn dịch vụ lắp đặt.

VSP luôn nỗ lực đảm bảo mỗi sản phẩm được bàn giao đúng hẹn, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, đồng thời đi kèm dịch vụ hậu mãi tận tâm và chuyên nghiệp.
Sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng chính là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.