Chính sách bảo hành

Tại Công ty VSP, chất lượng công trình và sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch cho từng dòng sản phẩm, nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

1. Nhà bê tông đúc sẵn & nhà module lắp ghép

• Bảo hành kết cấu:
  Thời gian bảo hành lên đến 12 tháng, áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất hoặc lắp dựng do VSP trực tiếp thực hiện.

• Bảo hành phần hoàn thiện:
  Bao gồm các hạng mục như sơn phủ, chống thấm và hoàn thiện bề mặt, với thời gian bảo hành 12 tháng, áp dụng đối với các hạng mục do VSP thi công.

• Phạm vi không bảo hành:
  Không áp dụng bảo hành đối với các hư hại phát sinh do thiên tai, thời tiết cực đoan, tai nạn, tác động cơ học, hoặc các can thiệp ngoài ý muốn từ phía người sử dụng.

2. Quy định chung về bảo hành

• Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của VSP, bao gồm lỗi sản xuất và lỗi thi công theo quy trình tiêu chuẩn của công ty.

• Các trường hợp hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật bởi bên thứ ba, sử dụng không đúng hướng dẫn, hoặc hao mòn tự nhiên theo thời gian sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

• Khi có yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng cung cấp hợp đồng, hóa đơn mua hàng hoặc biên bản nghiệm thu liên quan để được hỗ trợ nhanh chóng.

• Trước khi tiến hành bảo hành, đội ngũ kỹ thuật của VSP sẽ thực hiện kiểm tra thực tế, đánh giá tình trạng sản phẩm và xác định nguyên nhân sự cố nhằm đưa ra phương án xử lý phù hợp.

VSP cam kết đồng hành lâu dài cùng khách hàng, không chỉ thông qua chất lượng sản phẩm mà còn bằng dịch vụ hậu mãi tận tâm, chuyên nghiệp và trách nhiệm.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ VSP để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết.